Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Kontaktdaten ein und wählen eine Zahlungsmethode. Nach der Bestätigung der Bestellung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären.
2. Wer übernimmt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Logistikpartner, mit denen wir zusammenarbeiten. Nach dem Absenden der Bestellung übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partner, die den Versand durchführen. Sie erhalten eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) sowie über andere sichere Online-Zahlungssysteme.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung stornieren oder ändern. Danach können wir Änderungen nicht garantieren, da sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden kann.
5. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie es zurückgeben möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rückgabeanweisungen.
6. Welche Garantie bieten Sie für Ihre Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätsgarantie. Sollte ein Artikel defekt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, bieten wir Ihnen eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den geltenden deutschen Gesetzen an.
7. Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung oder wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 6782 984921 oder per E-Mail an Email:[email protected]
8. Wo finde ich Informationen über Ihr Unternehmen?
Detaillierte Informationen über unser Unternehmen, unsere Mission und unsere Arbeitsweise finden Sie auf der Seite „Über uns“ auf unserer Website.
9. Bieten Sie Schulungen oder Workshops an?
Ja, wir bieten Schulungsprogramme und Workshops rund um die Holzverarbeitung an. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf der separaten Seite „Schulungen & Workshops“ auf unserer Website.